由于評價和銷量對淘寶的整體轉(zhuǎn)化率有很大的影響,所以不管淘寶如何淡化銷量對搜索結(jié)果的影響,毫無疑問,這個仍然是搜索優(yōu)化的核心內(nèi)容。但是這個影響的方面卻發(fā)生了某些變化。以前,賣家通常把好的營銷資源放置在少數(shù)爆款中,但是現(xiàn)在,由于下架時間權(quán)重的變化和個性搜索的條件對于賣家的影響在不斷的變大,所以之前的模式已經(jīng)不能用到現(xiàn)在了。
1、銷量布局的變化
當(dāng)下的店鋪運(yùn)營索要做的是把營銷資源分散,發(fā)布活躍動銷品種的數(shù)量要不斷增加,盡量達(dá)到每個產(chǎn)品都有的累積銷量和7天銷量都比較不錯,把全部資源集中中熱銷爆款中的做法應(yīng)該減少,這種方法是運(yùn)用多個品種銷量都差不多的方式來代替沒有銷量的品種,因?yàn)闆]有銷量的產(chǎn)品是沒有權(quán)重的,但是只要它有一個銷量就會增加很多的被搜索到的機(jī)會。
還有有的店鋪沒有很好的搜索流量,這個情況建議選擇增加7天銷量。因?yàn)槎虝r間的銷量權(quán)重比長時間的銷量的權(quán)重要大。
2、重視服務(wù)指標(biāo)
回頭率丶DRS評分、退貨率等服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)是基礎(chǔ)對搜索權(quán)重來說。淘寶搜索部門的目的就是要不斷地提升顧客的體驗(yàn)。所以有些賣家可以通過淘寶搜索把在顧客體驗(yàn)中損失的給補(bǔ)償回來。要重視這些服務(wù)品質(zhì)指標(biāo),如果他們下降了,將會造成很嚴(yán)重的后果。
在客服在引導(dǎo)購物時,要提供精心周到的服務(wù),幫助顧客正確的選擇適合他的商品。一旦用戶選擇錯誤或者對該產(chǎn)品的期望太高,就會給差評或者退貨,當(dāng)然這些舉動會影響到店鋪的搜索權(quán)重。
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