我們知道做網(wǎng)站一定要做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，因此很多人都知道，用戶體驗(yàn)大部分都由網(wǎng)站的訪問(wèn)速度、模板風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和廣告等影響。所以往往大家只關(guān)注網(wǎng)站如何提高用戶體驗(yàn)，然而朗創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為網(wǎng)站要發(fā)展僅靠用戶體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。用戶總會(huì)厭煩只呆在一個(gè)網(wǎng)站，更加關(guān)鍵的是去把握住用戶，因此注重用戶價(jià)值非常重要。

 

　　大家探討比較多用戶體驗(yàn)的話題，現(xiàn)在就不再重復(fù)介紹了。這里我們討論留住用戶的核心問(wèn)題:用戶價(jià)值。推薦閱讀：網(wǎng)站做好用戶體驗(yàn)度的價(jià)值所在

 

　　1、為什么要注重用戶價(jià)值

 

　　優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)可以吸引很多用戶，對(duì)網(wǎng)站很重要。但存在一個(gè)這樣的問(wèn)題：很久都在同一個(gè)網(wǎng)站造成的感官上的習(xí)慣會(huì)使用戶麻木，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人容易對(duì)平淡產(chǎn)生厭煩。前幾天在某個(gè)論壇看到一個(gè)會(huì)員的吐槽，我是論壇元老級(jí)別了，可是這個(gè)元老級(jí)別有什么用呢?這樣的問(wèn)題肯定在很多網(wǎng)站論壇出現(xiàn)過(guò)，我們不得不思考：長(zhǎng)期的混跡在一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站的價(jià)值大多已經(jīng)被利用了，似乎感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)什么吸引自己的內(nèi)容了，大家心里就會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題：再次訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站還有必要嗎?

 

　　2、如何注重用戶價(jià)值

 

　　做到注重用戶價(jià)值，站長(zhǎng)朋友們先應(yīng)該去認(rèn)同用戶的價(jià)值。對(duì)于這個(gè)內(nèi)容十分多的人做不到，其實(shí)大部分情況下我們不是發(fā)現(xiàn)不了別人的價(jià)值，而是我們不認(rèn)同或者說(shuō)不希望認(rèn)同別人的價(jià)值。我們經(jīng)常由于攀比心、嫉妒心的影響而不承認(rèn)別人的價(jià)值。俗話說(shuō)，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。現(xiàn)實(shí)中每個(gè)不同的人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，我們應(yīng)該盡量去認(rèn)同別人的優(yōu)點(diǎn)。

 

　　認(rèn)同用戶的價(jià)值后，我們必須給予他們機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，因此實(shí)現(xiàn)價(jià)值十分必須。例如在一個(gè)論壇中：一個(gè)用戶如果是元老級(jí)別的，那么他的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、積分等等都是價(jià)值。這其實(shí)也反應(yīng)了他為網(wǎng)站的發(fā)展在做出自己的貢獻(xiàn)。那么應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)價(jià)值呢?舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：可以用積分換取服務(wù)。當(dāng)然還可以換取網(wǎng)站的紀(jì)念物，或者換取一定的實(shí)質(zhì)性財(cái)富。

 

　　3、用戶價(jià)值的具體表現(xiàn)是什么

 

　　（1），老用戶：要發(fā)展網(wǎng)站，吸引新用戶是十分必須的，但是同時(shí)我們也必須考慮保證老用戶的忠誠(chéng)度和黏性。前面也介紹過(guò)，首先要肯定老用戶的價(jià)值。肯定老用戶價(jià)值的時(shí)候除了比新用戶更好，更應(yīng)該讓老用戶產(chǎn)生一種榮譽(yù)感。

 

　　（2），新用戶：當(dāng)新用戶第一次來(lái)到我們的網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于他來(lái)說(shuō)網(wǎng)站陌生的。我們不熟悉他，同時(shí)他也沒(méi)做出什么貢獻(xiàn)，那么我們應(yīng)該如何去確定其價(jià)值呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，例如客服等對(duì)他熱情的答復(fù)，其他老用戶鼓勵(lì)他等等互動(dòng)。這些會(huì)使新用戶產(chǎn)生歸屬感。他會(huì)感到自己存在著一定的價(jià)值。(具體操作大家可能都明白，就不再贅述。)